2007年11月25日
正直者と言うべきか
旅行へ行く前に旅行保険に入った。
いつもは旅行へ行くたびに郵便局の保険に入っていたのだが
夫の会社の組合で一年間有効で何度旅行しても
保険料は一度払うだけの保険に加入できることがわかった。
それで今回バルセロナへ行くのにこの旅行保険に加入した。
旅行前に必要事項を書きとめようと思い保険証書を出してみると
苗字が間違っていた。
旅行から戻ってすぐに夫がこの保険会社に電話した。
夫が事情を説明すると応対した男性社員が
苗字は正確でないと何かあったときに困るので
早速、直して新しい証書を送りますと言った。
あれから３週間なんの音沙汰もない。
いくらなんでも時間がかかりすぎると言って夫が再度電話した。
さて電話に出た男性。
夫が説明すると「ああ、それ覚えています。応対したのは僕ですね。
すいません、送るの忘れていました。
早速新しい証書を送りますから」と言ったそうだ。
何事も一度でスムースにいったことがない。
イギリスでは自分は聞いていない、それは自分ではないと
簡単に嘘をつく人が沢山いる。
その中で自分だと認めたその社員は正直者だねと夫と話した。
でも正直なのはいいけれどまともな仕事をして欲しい。
二度手間取らせるなー！
いつもは旅行へ行くたびに郵便局の保険に入っていたのだが
夫の会社の組合で一年間有効で何度旅行しても
保険料は一度払うだけの保険に加入できることがわかった。
それで今回バルセロナへ行くのにこの旅行保険に加入した。
旅行前に必要事項を書きとめようと思い保険証書を出してみると
苗字が間違っていた。
旅行から戻ってすぐに夫がこの保険会社に電話した。
夫が事情を説明すると応対した男性社員が
苗字は正確でないと何かあったときに困るので
早速、直して新しい証書を送りますと言った。
あれから３週間なんの音沙汰もない。
いくらなんでも時間がかかりすぎると言って夫が再度電話した。
さて電話に出た男性。
夫が説明すると「ああ、それ覚えています。応対したのは僕ですね。
すいません、送るの忘れていました。
早速新しい証書を送りますから」と言ったそうだ。
何事も一度でスムースにいったことがない。
イギリスでは自分は聞いていない、それは自分ではないと
簡単に嘘をつく人が沢山いる。
その中で自分だと認めたその社員は正直者だねと夫と話した。
でも正直なのはいいけれどまともな仕事をして欲しい。
二度手間取らせるなー！
Posted by kemmi at 07:20│Comments(10)
│イギリス
この記事へのコメント
kemmi さま
誉められる程の正直者ではないけれど
所変れば～でしょうか？（笑）
イギリスは四角四面の紳士の国だと思っていましたが
ひたすら忍耐の国と思うようになった私です。
歯科なども痛くなる前から申し込んでおかないと
間に合わない？（笑）
私の加入しているクレジット会社は旅行保険は無料です。
よく外国旅行する友人が教えてくれました。
誉められる程の正直者ではないけれど
所変れば～でしょうか？（笑）
イギリスは四角四面の紳士の国だと思っていましたが
ひたすら忍耐の国と思うようになった私です。
歯科なども痛くなる前から申し込んでおかないと
間に合わない？（笑）
私の加入しているクレジット会社は旅行保険は無料です。
よく外国旅行する友人が教えてくれました。
Posted by クッキーママ at 2007年11月25日 14:57
☆クッキーママさん
そうです。イギリスは忍耐の国です。
歯科は申し込んでも間に合わず、自分で歯を抜いている人が沢山います。
そうでしたね。日本のクレジットカード会社は無料で海外旅行保険を付けてくれましたね。
思い出しました。
やはり日本はサービス大国ですね。
そうです。イギリスは忍耐の国です。
歯科は申し込んでも間に合わず、自分で歯を抜いている人が沢山います。
そうでしたね。日本のクレジットカード会社は無料で海外旅行保険を付けてくれましたね。
思い出しました。
やはり日本はサービス大国ですね。
Posted by kemmi at 2007年11月26日 05:30
私の職場で「忘れてました」なんてお客様に言おうものなら、地雷を踏んだような騒ぎになります。
お客様は言葉尻一つでも切れてしまう方がいるほどです
から・・・日本はクレーム大国でもあります。
背中が寒くなるお話です。
お客様は言葉尻一つでも切れてしまう方がいるほどです
から・・・日本はクレーム大国でもあります。
背中が寒くなるお話です。
Posted by キョロ at 2007年11月26日 11:45
☆キョロさま
日本とイギリスのお客様の立場は雲泥の差です。
日本では考えられないことばかり。
クレームをつけようにもその上をいかなければならないので
私はすごく疲れます。
だからクレームは夫の役目。
キレて吠えまくりますが、それで何とかしてくれてます。
私には到底無理だと思います。
日本とイギリスのお客様の立場は雲泥の差です。
日本では考えられないことばかり。
クレームをつけようにもその上をいかなければならないので
私はすごく疲れます。
だからクレームは夫の役目。
キレて吠えまくりますが、それで何とかしてくれてます。
私には到底無理だと思います。
Posted by kemmi at 2007年11月27日 02:49
想像を絶するお国柄・・なのでしょうか。（＾＾；）
ところ変われば品変わる・・ではないですが
軽い目眩を覚えるようなアクシデントに私めには
住めそうもありません。
アドレナリンが二三日で枯渇しそうです。（＾＾；）
でも街並や歴史を感じさせる建物は（特にパブ）憧れます。（＾＾）
ところ変われば品変わる・・ではないですが
軽い目眩を覚えるようなアクシデントに私めには
住めそうもありません。
アドレナリンが二三日で枯渇しそうです。（＾＾；）
でも街並や歴史を感じさせる建物は（特にパブ）憧れます。（＾＾）
Posted by 北の旅烏 at 2007年11月27日 09:06
☆北の旅烏さま
日本人から見ると想像を絶すると思います。
これも長い歴史に培われたものなのかも知れませんが
正直言って疲れますね。
今日も夫が他の件で別の会社に電話しました。
これも２週間郵便が届けられるのを待っていたのです。
応対した人は「すべての手続きは終わっていてあとは送付するだけになっています」と。
それなら早く送れーーーと言いたくなるでしょう？
とにかく相手を信用して納得しないこと、待たないこと、
何度も確認の電話をする、が鉄則のようです。
日本人から見ると想像を絶すると思います。
これも長い歴史に培われたものなのかも知れませんが
正直言って疲れますね。
今日も夫が他の件で別の会社に電話しました。
これも２週間郵便が届けられるのを待っていたのです。
応対した人は「すべての手続きは終わっていてあとは送付するだけになっています」と。
それなら早く送れーーーと言いたくなるでしょう？
とにかく相手を信用して納得しないこと、待たないこと、
何度も確認の電話をする、が鉄則のようです。
Posted by kemmi at 2007年11月27日 21:50
お疲れ様でした、やれやれですね。
でも、この人、なんとなく憎めませんね。
謝る人は希少価値じゃないですか。
私のカードも海外旅行保険がついています。しかし、カードで航空券をかったときのみ保険がつかえます。カードをつかうと手数料がかかるし・・・。保険料を考えると手数料のほうが安いかな。
でも、この人、なんとなく憎めませんね。
謝る人は希少価値じゃないですか。
私のカードも海外旅行保険がついています。しかし、カードで航空券をかったときのみ保険がつかえます。カードをつかうと手数料がかかるし・・・。保険料を考えると手数料のほうが安いかな。
Posted by ぽん at 2007年11月28日 03:42
☆ぽんさま
そうですね。謝ってくれる人はあまりいませんね。
そして今日名前を訂正した保険証書が届きました。
ちゃんと仕事をしてくれたようです。
以前パッケージ旅行を申し込んだとき電話で応対をしてくれた人が
本当は自分の会社の旅行保険を売り込むべきだけど
ポストオフィスの保険が一番得ですよと教えてくれました。
それ以来ポストオフィスのを使っていました。
そうですね。謝ってくれる人はあまりいませんね。
そして今日名前を訂正した保険証書が届きました。
ちゃんと仕事をしてくれたようです。
以前パッケージ旅行を申し込んだとき電話で応対をしてくれた人が
本当は自分の会社の旅行保険を売り込むべきだけど
ポストオフィスの保険が一番得ですよと教えてくれました。
それ以来ポストオフィスのを使っていました。
Posted by kemmi at 2007年11月28日 06:22
kemmi さま
航空券を買わなくても良いクレジット会社に
加入しています。
明日、妹とお悔やみに旭川に行く事になり
クレジット会社にバスの往復券二人分発送してもらいました。
しかし届いたのは地下鉄などのウイズユーカードでした。
昨日電話すると係りの方が恐縮して「すぐにお取替えに」と、駆けつけて来ました。
そしてお詫びの言葉とバスタオルなどが入った大きな箱をいただきました。
決して私は脅迫していません！（笑）
日本はただ今、クレームにはかなりの恐怖症のようです。
航空券を買わなくても良いクレジット会社に
加入しています。
明日、妹とお悔やみに旭川に行く事になり
クレジット会社にバスの往復券二人分発送してもらいました。
しかし届いたのは地下鉄などのウイズユーカードでした。
昨日電話すると係りの方が恐縮して「すぐにお取替えに」と、駆けつけて来ました。
そしてお詫びの言葉とバスタオルなどが入った大きな箱をいただきました。
決して私は脅迫していません！（笑）
日本はただ今、クレームにはかなりの恐怖症のようです。
Posted by クッキーママ at 2007年11月28日 10:50
☆クッキーママさん
それは素晴らしい対応ですね。
イギリスではまず謝らない、自分は担当じゃないから自分の責任じゃない。
どうにかしてくれと頼むと何もできないと言われます。
きれますよ。
それは素晴らしい対応ですね。
イギリスではまず謝らない、自分は担当じゃないから自分の責任じゃない。
どうにかしてくれと頼むと何もできないと言われます。
きれますよ。
Posted by kemmi at 2007年11月28日 18:36
